QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE OPENWORLD.VN

Xem thêm

Ngày ban hành: 12/2022
Phiên bản : V01-12/22

Openworld.vn là website thương mại điện tử, thuộc sở hữu của Công ty TNHH GLOBAL KNOWLEDGE CONNECT (GLOKNOCON), hoạt động chính trong lĩnh vực thư viện điện tử nhằm mục đích cung cấp môi trường học tập và chia sẻ kiến thức trực tuyến cho người Việt.

Website Openworld.vn cung cấp các nội dung kiến thức từ tổng quát đến chuyên sâu trong nhiều lĩnh vực, nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu tài liệu tham khảo, nghiên cứu, trao đổi học hỏi kiến thức, kinh nghiệm giữa mọi thanh viên với nhau, và với cộng đồng.

Openworld.vn hướng đến xây dựng “hệ sinh thái học tập trực tuyến” và khuyến khích môi trường tự học hỏi, nghiên cứu và phát triển bản thân của các thành viên trên website cũng như khuyến khích chia sẻ kiến thức, lan tỏa các giá trị tích cự đến với cộng đồng.

Đặc biệt, Openworld.vn cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng từ các kiến thức được chia sẻ từ cộng đồng Thành viên, xây dựng cộng đồng chia sẻ tài liệu học tập lớn nhất Việt Nam nhằm tạo ra nguồn kinh phí để hỗ trợ cho các Thành viên học tập, nghiên cứu thông qua chính sách nhuận bút chi trả suốt đời đối với tài liệu, bài viết mà Thành viên đã đăng tải.

Quy chế hoạt động của website được ban hành nhằm mục đích tạo ra hành lang an toàn cho các hoạt động của website cũng như bảo về các quyền lợi của các đọc giả, thành viên website, cũng như chế tài xử lý vi phạm xảy ra trong quá trình hoạt động của website.

I. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

1. Website: Là website openworld.vn

2. Thành viên: Bao gồm Tác giả và Thành viên trả phí

2.1. Tác giả: Là người đăng ký và được website cấp tài khoản hoạt động để đăng bài viết, tài liệu lên website.

2.2. Thành viên trả phí: Là người mua gói dịch vụ có trả tiền và được cấp tài khoản khai thác tài liệu trả phí trên website.

2.3. Thành viên thường: Là người đăng ký và được website cấp tài khoản hoạt động nhưng không có quyền đăng tải bài viết, tài liệu và không có quyền khai thác tài liệu trả phí.

3. Người dùng website: Bao gồm Thành viên và khách hàng truy cập, sử dụng dịch vụ của website.

4. User: Là tên đăng nhập và mật khẩu cấp cho người dùng website

5. Chính sách của website: Là tập hợp toàn bộ các quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn, thông báo và các hình thức thể hiện khác được website ban hành để điều chỉnh toàn bộ các hoạt động liên quan đến website openworld.vn.

6. Chính sách đăng tải tài liệu: Là một trong các chính sách của website về đăng tải, kiểm duyệt, sử dụng, gỡ bỏ bài viết và các quy định khác liên quan đến việc đăng tải tài liệu lên website.

7. Nhuận bút: Là chính sách khuyến khích của website dành cho thành viên là Tác giả có hoạt động đăng tải tài liệu trên website. Nhuận bút bao gồm: Nhuận bút cho tài liệu đăng tải thành công; Nhuận bút theo lượt xem (hoặc nhuận bút view) và Nhuận bút theo lượt tải tài liệu (hoặc nhuận bút Download)

7.1. Nhuận bút cho tài liệu đăng tải thành công: Là chính sách khuyến khích và hỗ trợ của website dành cho Thành viên là Tác giả đăng tải tài liệu mới. Với mỗi tài liệu của tác giả được đăng tải thành công lên website, Tác giả sẽ được nhận một khoản tiền nhuận bút cộng vào tài khoản nhuận bút của tác giả tại website. Khoản nhuận bút tác giả được nhận do website quyết định theo chính sách ban hành từng thời kỳ.

7.2. Nhuận bút theo lượt xem: Là khoản tiền website chi trả cho Thành viên là Tác giả dựa trên lượt xem bài viết của tác giả được đăng tải công khai. Khi có một người dùng truy cập vào website và xem bài viết của tác giả thì được tính là một lượt xem. Khoản nhuận bút tác giả được hưởng cho một lượt xem được quyết định bởi website theo chính sách ban hành từng thời kỳ.

7.3. Nhuận bút theo lượt tải tài liệu: Là khoản tiền website chi trả cho Thành viên là Tác giả dựa trên mỗi lượt tải tài liệu. Khi có một người dùng truy cập vào website và download tài liệu của Tác giả thì được tính là một lượt tải tài liệu. Số tiền chi trả cho mỗi lượt tải tài liệu được quyết định bởi website theo chính sách ban hành từng thời kỳ.

8. Trang Profile: Là một trang giới thiệu các thông tin về tác giả và tổng hợp toàn bộ các bài viết, tài liệu của tác giả để lưu trữ.

9. Khóa tài khoản: Là việc website khóa tính năng đăng nhập của người dùng website.

10. Xóa tài khoản: Là việc website xóa tài khoản của người dùng website khỏi hệ thống.

II. HOẠT ĐỘNG ĐĂNG TẢI TÀI LIỆU, BÀI VIẾT

1. Quy định chung

1.1. Chỉ Thành viên đăng ký và được website cấp quyền Tác giả mới có quyền đăng tải bài viết, tài liệu trên website và hưởng nhuận bút từ những bài viết, tài liệu đó.

1.2. Toàn bộ hoạt động liên quan đến đăng tải tài liệu tuân thủ theo chính sách đăng tải tài liệu, bao gồm các bản cập nhật, sửa đổi, bổ sung được ban hành trong từng thời kỳ và được đăng tải công khai trên website hoặc thông báo đến cho Tác giả thông qua email đã đăng ký với website.

1.3. Website có các chính sách để khuyến khích và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để các tác giả đóng góp, chia sẻ tài liệu, bài viết để chia sẻ kiến thức đến với cộng đồng.

2. Quyền lợi của Tác giả

2.1. Đăng tải, chia sẻ, quảng bá tài liệu đến với cộng đồng

Tác giả sẽ được đăng tải các bài viết, tài liệu của cá nhân trên website. Bài viết của tác giả sẽ được quảng bá đến độc giả của website thông qua nhiều kênh. Website tạo mọi điều kiện tối đa để tác giả chia sẻ kiến thức hữu ích đến với cộng đồng.

2.2. Được tạo trang profile cá nhân, lưu giữ tài liệu suốt đời

Đối với thành viên là tác giả, sau khi đăng ký sẽ được tạo trang profile cá nhân riêng nhằm nêu bật hình ảnh tác giả cũng như quan điểm sống, chủ đề nghiên cứu của bạn để giới thiệu đến cộng đồng. Tất cả các bài viết của thành viên sẽ được hỗ trợ kiểm duyệt, biên tập cẩn thận, thiết kế, lưu trữ tại website và liên kết với profile của thành viên. Thành viên hoàn toàn được sử dụng, chia sẻ profile của thành viên tại website đến bạn bè, người thân và cộng đồng riêng của bạn.

2.3. Hưởng nhuận bút suốt đời

Thành viên là Tác giả sẽ được hưởng tiền nhuận bút trọn đời với bài viết, tài liệu đã đăng tải trên website theo chính sách nhuận bút của website ban hành trong từng thời kỳ.

2.4. Chuyển giao thừa kế quyền thụ hưởng nhuận bút từ tài liệu được đăng tải trên website

Thành viên là Tác giả có thể thực hiện chuyển giao quyền thụ hưởng nhuận bút cho người thừa kế của tác giả theo chính sách chuyển giao, thừa kế quyền khai thác nhuận bút được website ban hành trong từng thời kỳ.

2.5. Được ưu tiên tiếp cận các dịch vụ, hỗ trợ từ website

Thành viên được ưu tiên tiếp cận các dịch vụ và hỗ trợ tận tình từ đội ngũ hỗ trợ, biên tập viên của website trong quá trình hoạt động đăng tải tải liệu.

3. Quy định về tư cách của Tác giả

3.1. Thành viên đăng ký làm Tác giả phải đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi. Các trường hợp đặc biệt dưới 18 tuổi có thể đăng ký làm tác giả theo quy trình đặc biệt đặc được website ban hành trong từng thời kỳ.

3.2. Có đam mê nghiên cứu khoa học, có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực viết bài, nghiên cứu hoặc sở hữu tài liệu hợp pháp để đăng tải trên website.

3.3. Cung cấp danh tính thực khi đăng ký tài khoản, có hình ảnh chân dung rõ ràng có thể nhận diện được và các thông tin khai báo bắt buộc khác theo mẫu khi đăng ký tài khoản tùy theo chính sách của website từng thời kỳ.

4. Trách nhiệm của Tác giả

4.1. Tuân thủ các chính sách của website và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình sử dụng website.

4.2. Phối hợp cung cấp đầy đủ các thông tin của tác giả hoặc thông tin, nguồn gốc tài liệu, hoặc cung cấp các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của website để xác thực danh tính hoặc nhằm đảm bảo tính chính xác khi chi trả nhuận bút, hoặc xử lý các vấn đề khác cần thiết trong từng trường hợp cụ thể.

4.3. Thông báo ngay đến website thông qua các kênh liên lạc chính của website về các vấn đề liên quan đến vi phạm chính sách của website.

4.4. Nghiêm cấm Tác giả có hành vi sử dụng các tài liệu, bài viết trên website để cắt ghép, chỉnh sửa hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác nhằm cung cấp hoặc bán tài liệu cho cá nhân, tổ chức khác.

5. Các vấn đề về nhuận bút

5.1. Thành viên là tác giả có bài viết, tài liệu đăng tải thành công trên website sẽ được hưởng nhuận bút theo chính sách của website ban hành trong từng thời kỳ.

5.2. Nhuận bút sẽ được tính và hiển thị trên tài khoản user của tác giả tại website, cộng dồn cho đến khi đạt ngưỡng chi trả nhuận bút.

5.3. Cách thức chi trả nhuận bút được website công bố công khai trên website theo chính sách ban hành từng thời kỳ.

5.4. Cách tính nhuận bút; mức đạt chi trả nhuận bút; Các trường hợp: Khấu trừ; tạm giữ; không tính nhuận bút, không chi trả nhuận bút và các vấn đề khác liên quan đến nhuận bút sẽ thực hiện theo chính sách của website ban hành trong từng thời kỳ.

6. Các nguyên tắc đăng tải tài liệu, bài viết

Tác giả đăng tải tài liệu cần tuân thủ đầy đủ các quy định, chính sách website cũng như các quy định của pháp luật có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nguyên tắc sau:

6.1. Tài liệu, bài viết phải thuộc sở hữu của tác giả hoặc tác giả có quyền hợp pháp để khai thác tài liệu, sử dụng bài viết, tài liệu để đăng tải lên website. Tác giả tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về các vấn đề liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ đối với tài liệu, bài viết của tác giả sử dụng để đăng tải trên website openworl.vn và hưởng nhuận bút.

6.2. Bài viết, tài liệu hợp lệ phải từ 1.000 (một nghìn) từ trở lên. Đối với các bài viết, tài liệu thể hiện ở dạng hình vẽ, đồ họa có thể được website xem xét riêng về độ dài, nội dung để xác định tính hợp lệ.

6.3. Bài viết, tài liệu cần có chủ đề rõ ràng, nội dung rõ ý, chứa đựng kiến thức hữu ích cho đọc giả.

6.4. Nội dung bài viết, tài liệu không được có các hình ảnh, biểu tượng mang tính bản quyền không phải thuộc sở hữu của tác giả, hoặc sử dụng các hình ảnh, biểu tượng của các cá nhân, tổ chức khác mà tác giả không có quyền khai thác khi không có sự đồng ý của người sở hữu hình ảnh, biểu tượng đó.

6.5. Đối với tài liệu đăng tải theo hình thức Hưởng nhuận bút theo lượt tải, tài liệu phải đáp ứng độ dài tối thiểu 1.500 (Một nghìn năm trăm) từ trở lên.

6.6. Không chấp nhận các hành vi sao chép, trộm cắp, sử dụng tài liệu, bài viết thuộc sở hữu của người khác để đăng tải lên website khi không có sự đồng ý của người sử hữu tài liệu, bài viết.

6.7. Không chấp nhận các tài liệu, bài viết sử dụng các nguồn tham khảo từ các tài liệu, bài viết của các tác giả khác nhưng không chú dẫn cụ thể về nội dung đã trích dẫn.

6.8. Không lợi dụng việc viết bài, đăng tài liệu để kích động thù hận, bạo lực, chống chính quyền, phân biệt sắc tộc, dân tộc, giới tính, tôn giáo và các hành vi khác gây ảnh hưởng xấu đến cộng đồng, xã hội, và các hành vi phạm pháp luật khác;

6.9. Không lợi dụng việc viết bài, đăng tải tài liệu nhằm mục đích bôi nhọ, nói xấu, xâm phạm đến danh dự, nhân phẩm của các nhân, tổ chức, thành viên của website;

6.10. Không lợi dụng việc viết bài, đăng tải tài liệu nhằm mục đích gây ảnh hưởng xấu, tổn hại đến website;

6.11. Không chấp nhận các bài viết, tài liệu mang tính xuyên tạc, nội dung không đúng thực tế, đánh cắp, sao chép ý tưởng của người khác dưới mọi hình thức;

6.12. Không chấp nhận các tài liệu, bài viết mang tính chất quảng cáo, PR và các dạng bài viết dưới các hình thức khác để quảng bá hình ảnh cá nhân, tổ chức, sản phẩm mà không mang lại giá trị kiến thức cho cộng đồng (Trừ các bài viết được chấp thuận theo chính sách của website từng thời kỳ).

6.13. Không chấp nhận các tác giả có hành vi trục lợi từ hoạt động đăng tải bài viết, tài liệu trên website nhằm vào chính sách thưởng và nhuận bút. Một hành vi bị xem là trục lợi sẽ căn cứ theo kết luận xác định hành vi trục lợi được website thông báo đến cho Tác giả hoặc căn cứ dựa trên các quy định, chính sách được website ban hành để xác định và xử lý về hành vi trục lợi của tác giả.

6.14. Bài viết không được vi phạm các điều khoản chính sách khác của openworld.vn được ban hành, cập nhật, sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ cũng như phải tuân thủ các quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ và các quy đinh khác có liên quan.

7. Các vấn đề liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và quyền tác giả đối với tài liệu

7.1. Với việc gửi và đăng tải tài liệu lên website, tác giả đồng ý rằng website openworld.vn có toàn quyền quyết định sử dụng, biên tập, đăng tải, quảng bá, xóa bỏ đối với mọi bài viết, tài liệu của thành viên trên website mà không cần sự đồng ý từ thành viên.

7.2. Bài viết, tài liệu đăng tải trên website sẽ được ghi rõ tên tác giả;

7.3. Website được độc quyền đối với toàn bộ nội dung bài viết của thành viên đăng tải trên website. Trường hợp thành viên vừa đăng tải bài viết tại website vừa thực hiện hoặc cho phép tổ chức, cá nhân khác đăng tải bài viết của thành viên ở một nơi khác thì xem như vi phạm chính sách của website và sẽ bị xử lý theo chính sách điều khoản của website đối với thành viên (Trừ trường hợp tác giả đã khai báo về tình trạng tài liệu đã đăng tải ở nơi khác khi gửi tài liệu, bài viết đến website và được website đồng ý đăng tải).

7.4. Ngược lại, website hoan nghênh việc thành viên chia sẻ các bài viết của thành viên đã được đăng tải trên website đến với cộng đồng, không bị giới hạn các kênh chia sẻ và cách thức chia sẻ.

7.5. Thành viên có quyền gửi yêu cầu, kiến nghị đến website liên quan đến chính sách đăng tải tài liệu và tất cả yêu cầu, kiến nghị của thành viên sẽ được website xem xét xử lý, phản hồi phù hợp với chính sách của website.

8. Xử lý các hành vi vi phạm điều khoản chính sách

8.1. Trong quá trình hoạt động, không giới hạn phạm vi, nếu website phát hiện hoặc nhận thấy có hành vi vi phạm điều khoản và chính sách của website hoặc có hành vi gây ảnh hưởng xấu, ảnh hưởng đến quyền lợi của website hoặc của thành viên website, tùy theo mức độ sẽ xử lý theo điều khoản và chính của website, bao gồm:

8.1.1. Không được duyệt đăng tải bài viết;

8.1.2. Đề nghị tác giả biên tập lại nội dung cho phù hợp;

8.1.3. Buộc cải chính thông tin bài viết, xin lỗi công khai đến những chủ thể bị ảnh hưởng từ bài viết vi phạm nguyên tắc tuân thủ và chính sách của website (nếu có);

8.1.4. Tạm giữ, Giảm trừ hoặc không chi trả tiền nhuận bút hoặc các quyền lợi khác của thành viên (nếu có);

8.1.5. Buộc hoàn trả, bồi thường thiệt hại cho website trong trường hợp vi phạm của thành viên gây ra thiệt hại (bao gồm cả vật chất và uy tín thương hiệu) cho website.

8.1.6. Xóa bài viết;

8.1.7. Xóa trang profile;

8.1.8. Khóa tài khoản;

8.1.9. Xóa tài khoản;

8.1.10. Chuyển thông tin đến cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

8.1.11. Website có toàn quyền áp dụng các hình thức xử lý đối với thành viên vi phạm mà không cần phải thông báo trước.

8.2. Trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp về quyền tác giả đối với tài liệu, bài viết do tác giả đăng tải trên website, website có quyền khóa user của tác giả có thời hạn và ẩn các bài viết, tài liệu liên quan đến việc tranh chấp của tác giả, đồng thời dừng chi trả nhuận bút liên quan đến các tài liệu phát sinh khiếu nại, tranh chấp.

Sau khi có kết quả xác định rõ về quyền sở hữu tài liệu, căn cứ trên kết quả giải quyết của cơ quan có thẩm quyền hoặc thừa nhận, thỏa thuận giữa các biên liên quan cung cấp cho website, website sẽ tiến hành các thủ tục xử lý tiếp theo liên quan đến hành vi vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp nêu trên và theo chính sách của website từng thời kỳ.

9. Các vấn đề về xóa tài khoản tác giả

9.1. Tài khoản tác giả có thể bị xóa theo chính sách của website đối với các trường hợp phát hiện vi phạm hoặc rơi vào trường hợp bắt buộc phải xóa tài khoản theo chính sách của website ban hành từng thời kỳ.

9.2. Tài khoản tác giả có thể được xóa theo đề nghị xóa tài khoản từ Tác giả được gửi đến website và được website chấp nhận xóa tài khoản.

9.3. Sau khi tài khoản Tác giả bị xóa, các bài viết, tài liệu đã đăng tải thành công trên website sẽ không bị xóa cùng với tài khoản của tác giả mà sẽ chuyển sang website tiếp nhận và quản lý. Website có toàn quyền quyết định sử dụng, đăng tải, hủy bỏ các tài liệu, bài viết này trên website .

9.4. Tài khoản của Tác giả bị xóa đồng nghĩa với việc tác giả không còn được hưởng và chi trả nhuận nhuận bút đối với các tài liệu, bài viết đã đăng tải theo chính sách của website, bao gồm cả các khoản nhuận bút chưa được nhận trước đó. Việc dừng chi trả nhuận bút thực hiện ngay từ thời điểm tài khoản của tác giả bị xóa khỏi hệ thống.

10. Xử lý các vấn đề tranh chấp

10.1. Mọi vấn đề tranh chấp, xung đột giữa các thành viên, giữa thành viên và website liên quan đến việc đăng tải bài viết, tài liệu và các vấn đề khác liên quan đến hoạt động của website sẽ được áp dụng hoàn toàn các điều khoản và chính sách của website để giải quyết.

10.2. Trường hợp các tranh chấp được điều chỉnh bởi quy định của pháp luật thì các bên có quyền chuyển thông tin đến cơ quan chức năng để xử lý theo quy định của pháp luật.

III. HOẠT ĐỘNG CỦA THÀNH VIÊN TRẢ PHÍ

1. Hoạt động của Thành viên trả phí tuân thủ theo quy định của Quy chế này và các quy định của pháp luật có liên quan.

2. Thành viên trả phí có quyền khai thác các tài liệu trên website bao gồm xem và tải các tài liệu trả phí và các tính năng nâng cao khác theo chính sách của website trong từng thời kỳ.

3. Thành viên trả phí chỉ được cấp user tài khoản sau khi đã hoàn tất thanh toán hoặc được xác nhận đã hoàn tất thanh toán từ website.

4. Thành viên trả phí phải cung cấp danh tính thật khi đăng ký tài khoản tại website. Thông tin xác thực danh tính sẽ thực hiện theo quy định của website ban hành trong từng thời kỳ.

5. Thành viên trả phí không được sử dụng các tài liệu đã khai thác trên website để cắt ghép tạo ra tài liệu dưới dạng mới để cung cấp, bán lại cho các cá nhân, tổ chức khác hoặc sử dụng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

6. Thành viên trả phí thực hiện thanh toán tiền đăng ký user theo hình thức thanh toán được áp dụng trên website.

7. Thành viên trả phí sẽ không thể hủy đăng ký và không được hoàn trả lại tiền hoặc sau khi đã thanh toán tiền mua gói thành viên trả phí của website.

8. Thành viên trả phí có quyền yêu cầu tra soát giao dịch đối với việc thanh toán đã thực hiện nếu nhận thấy có sai sót. Việc tra soát và xử lý tra soát giao dịch thực hiện theo quy định của website ban hành từng thời kỳ và chính sách của các ngân hàng nơi có tài khoản nhận khoản thanh toán.

9. Website không chịu trách nhiệm đối với những mất mát phát sinh do việc thanh toán nhầm, sai thông tin thanh toán từ lỗi của thành viên trả phí.

10. Thành viên trả phí được quyền tải tài liệu theo chính sách từng gói user của website. Mỗi tài liệu, thành viên trả phí chỉ được tải một lần.

11. Các vấn đề thắc mắc, khiếu nại liên quan đến tài liệu tải về, thành viên chủ động liên hệ đến website qua các kênh hỗ trợ để được hỗ trợ, xử lý. Việc xử lý tuân thủ theo chính sách của website trong từng thời kỳ.

12. Thành viên trả phí có có trách nhiệm thông báo đến website khi phát hiện các vấn đề liên quan đến vi phạm chính sách của website.

13. Trường hợp website phát hiện Thành viên trả phí có hành vi vi phạm quy định, chính sách của website trong quá trình sử dụng dịch vụ, hoặc có hành vi vi phạm tuy nhiên website đã có nhắc nhở, thông báo nhưng không được khắc phục, website có quyền khóa toài khoản user, chấm dứt cung cấp dịch vụ của Thành viên trả phí, các khoản phí đã thanh toán sẽ không được hoàn trả.

IV. HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRÊN WEBSITE

1. Quy trình mua hàng

1.1. Bước 1: Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm trên website thực hiện chọn sản phẩm vào giỏ hàng.

1.2. Bước 2: Khách hàng cung cấp các thông tin đăng ký mua hàng, bao gồm các thông tin bắt buộc về thông tin người mua hàng theo mẫu của website.

1.3. Bước 3: Khách hàng tiến hành thanh toán theo các phương thức thanh toán được chấp thuận bởi website.

1.4. Bước 4: Website liên hệ xác nhận lại đơn hàng và đóng gói, giao hàng.

1.5. Bước 5: Đơn vị nhận giao hàng giao đến cho khách hàng.

2. Chính sách giao hàng

2.1. Website liên kết với các đơn vị chuyên về dịch vụ chuyển phát, giao hàng để giao hàng đến địa chỉ của khách hàng.

2.2. Tiến độ vận chuyển và giao hàng, phí dịch vụ giao hàng được áp dụng theo chính sách của đơn vị giao hàng mà website liên kết.

2.3. Khách hàng chịu phí giao hàng, phí giao hàng sẽ được xác định căn cứ vào địa chỉ cần giao đến và theo chính sách của đơn vị giao hàng. Website sẽ thông báo đến khách hàng về phí giao hàng khi thực hiện bước 1.4, tiểu mục 1, Mục IV của Quy chế..

2.4. Khách hàng phải chi trả tiền phí giao hàng, trừ trường hợp được miễn phí giao hàng hoặc các hỗ trợ khác trong quá trình giao hàng căn cứ theo các chính sách được website áp dụng trong từng thời kỳ.

2.5. Website hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao hàng để đảm bảo hàng được giao đến khách hàng sớm nhất.

3. Chính sách bảo hành, đổi trả

3.1. Website bảo đảm về chất lượng, nguồn gốc, giá cả của sản phẩm bán cho khách hàng.

3.2. Website áp dụng chính sách bảo hành riêng theo từng thời kỳ áp cho một số loại sản phẩm đặc thù. Đối với các sản phẩm có bảo hành từ nhà sản xuất mà website chỉ thực hiện phân phối thì sẽ theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

3.3. Website không chịu trách nhiệm hoặc bảo hành sản phẩm đối với những mất mát, hư hại hàng hóa do lỗi của khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

3.4. Khách hàng có quyền yêu cầu đổi, trả đối với sản phẩm giao đến khách hàng không đúng mẫu mã, thương hiệu, chất lượng và các vấn đề khác phát sinh do lỗi của website hoặc bên cung cấp dịch vụ mà website liên kết. Việc đổi trả sẽ được website xem xét và quyết định phù hợp với quy định, chính sách bán hàng của website.

3.5. Khách hàng sẽ được hoàn tiền thanh toán mua hàng sau khi sản phẩm được website chấp nhận việc trả hàng.

4. Tra soát giao dịch thanh toán mua hàng, Phí giao dịch

4.1. Khách hàng có quyền gửi đề nghị tra soát giao dịch đến website thông qua các kênh hỗ trợ công khai trên website để đươc hỗ trợ liên quan đến giao dịch thanh toán, mua hàng tại website.

4.2. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết để phục vụ cho việc tra soát. Quy trình thực hiện tra soát giao dịch thực hiện theo quy định của website ban hành từng thời kỳ.

4.3. Bằng việc thực hiện lựa chọn phương thức thanh toán qua cổng thanh toán trên website hoặc bằng các phương thức chuyển khoản hoặc các hình thức thanh toán khác, khách hàng hiểu rằng sẽ phải chịu khoản phí thực hiện giao dịch thanh toán (nếu có) theo chính sách của ngân hàng hoặc theo chính sách thu phí dịch vụ từ đối tác mà website liên kết để cung cấp phương thức thanh toán trên website.

5. Quy định về xử lý tranh chấp

5.1. Tất cả các tranh chấp liên quan đến mua hàng tại website sẽ được xử lý trên tinh thần thương lượng, tôn trọng giữa website và khách hàng.

5.2. Trường hợp không thể thương lượng các bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.

V. BẢO MẬT VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

1. Quy định về bảo mật thông tin người dùng

1.1. Các thông tin về người dùng được bảo mật theo chính sách của website. Website có trách nhiệm thực hiện các biện pháp để đảm bảo an toàn thông tin của người dùng.

1.2. Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin user trên website, không chia sẻ, dùng chung user với người khác.

1.3. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thiệt hại xảy ra từ việc để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

1.4. Thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho website khi phát hiện các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin tài khoản.

1.5. Nghiêm cấm mọi người dùng trên website có hành vi tấn công hệ thống website và các hành vi khác gây ảnh hưởng đến hệ thống của website.

2. Quy định về sử dụng thông tin người dùng

2.1. Người dùng website khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của website đồng nghĩa với việc đồng ý với chính sách sử dụng thông tin của website.

2.2. Quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ, các thông tin của người dùng website sẽ được thu thập và lưu trữ. Website có thể sử dụng thông tin của người dùng website nhằm các mục đích bên dưới, và có thể thay đổi, bổ sung trong từng thời kỳ:

2.2.1. Sử dụng thông tin của người dùng để phân tích giúp website hoạt động hiệu quả và để liên hệ với người dùng về những giao dịch và các hoạt động khác của người dùng trên website.

2.2.2. Sử dụng thông tin người dùng để gửi thông báo về những dịch vụ mới của website hoặc dịch vụ liên kết với các bên thứ ba mà website tin rằng sẽ có ích đối với người dùng.

2.2.3. Thông tin người dùng có thể được website cung cấp cho một bên thứ ba mà website có liên kết dịch vụ hoặc được website thuê để thực hiện một số hoạt động của website. Việc cung cấp thông tin người dùng nhằm mục đích để giúp bên thứ ba có thể thực hiện dịch vụ hoặc công việc được thuê.

2.2.4. Cung cấp thông tin của người dùng khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.2.5. Cung cấp thông tin người dùng có điều kiện cho các Thành viên trả phí phù hợp với chính sách khai thác, sử dụng thông tin của website trong từng thời kỳ.

2.2.6. Các trường hợp khác theo chính sách của website trong từng thời kỳ.

2.3. Một số thông tin cá nhân trên trang profile của tác giả chỉ được công khai đến độc giả khi có sự đồng ý của tác giả. Việc sử dụng các thông tin không công khai từ hồ sơ cá nhân của tác giả chỉ được thực hiện theo chính sách sử dụng thông tin của website ban hành theo từng thời kỳ.

VI. KIỂM SOÁT VÀ NGĂN CHẶN THÔNG TIN XẤU VÀ ĐỘC HẠI

1. Website triển khai các chính sách kiểm soát nghiêm ngặt để đảm bảo ngăn chặn, loại bỏ các thông tin xấu và độc hại gây ảnh hưởng đến hoạt động của website, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: Kiểm soát nội dung bình luận, kiểm duyệt nội dung bài biết và các hình thức khác phù hợp với chính sách của website từng thời kỳ.

2. Phạm vi hoạt động kiểm soát không chỉ thực hiện tại website mà còn thông qua việc kiểm tra, phát hiện các thông tin độc hại liên quan đến website được đăng tải ở nhưng nơi khác.

3. Các thành viên có trách nhiệm phát hiện, thông báo đến website khi phát hiện các thông tin xấu, độc hại gây ảnh hưởng đến website hoặc ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của thành viên trên website.

4. Nghiêm cấm thành viên, người dùng website có hành vi phát tán thông tin xấu, độc hại, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

VII. KHÔI PHỤC DỮ LIỆU KHI CÓ SỰ CỐ

Trong trường hợp dữ liệu của website gặp sự cố do lỗi hệ thống từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc hệ thống bị ảnh hưởng bởi các đợt tấn công từ bên ngoài gây tổn hại đến cơ sở dữ liệu của website. Các dữ liệu của website bao gồm cả số tiền nhuận bút của tác giả sẽ được khôi phục theo dữ liệu được lưu trữ ở thời điểm gần nhất của website.

VIII. XỬ LÝ TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI, PHẢN ÁNH

1. Bước 1: Người có tranh chấp, khiếu nại, phản ánh gửi thông tin chính thức đến website thông qua các kênh tiếp nhận thông tin: Email, facebok của website

2. Bước 2: Tiếp nhận thông tin và xử lý. Website sẽ tiến hành tiếp nhận và kiểm tra các thông tin và phản hồi đến người gửi thông tin đã tiếp nhận.

3. Bước 3: Thu thập thêm các thông tin, chứng cứ và đối chứng. Trong phạm vi có thể, website sẽ tiến hành yêu cầu các bên liên quan cung cấp thêm các thông tin, chứng cứ hoặc tiến hành đối chứng giữa các bên liên quan để làm sảng tỏ vấn đề.

4. Bước 4: Kết luận vụ việc. Căn cứ trên kết quả kiểm tra và các nguồn thông tin, chứng cư thu thập được, website sẽ có trả lời đến người phản ánh, khiếu nại về kết quả xử lý đồng thời thông tin về hướng xử lý vụ việc tiếp theo.

5. Bước 5: Thực hiện kết quả xử lý. Bao gồm toàn bộ các hành động cần thiết website có quyền áp dụng liên quan đến các vấn đề tranh chấp, khiếu nại, phản ánh căn cứ theo quy chế hoạt động và theo chính sách của website từng thời kỳ.

IX. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. Tác giả đăng tải tài liệu chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc sở hữu tài liệu, bài viết, quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ đối với các bài viết, tài liệu cung cấp, đăng tải lên website.

2. Website không chịu trách nhiệm và không có trách nhiệm giải quyết các vấn đề tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu tài liệu, bài viết của tác giả với một bên thứ ba khác.

3. Các nội dung tài liệu đăng tải trên website được cung cấp bởi các thành viên và một phần các nội dung cũng được website sưu tập, tổng hợp và biên tập lại từ những nguồn mà website cho là tin cậy nhằm mục đích hỗ trợ tham khảo, học tập và nghiên cứu cho cộng đồng. Website không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại của các cá nhân, tổ chức (nếu có) trong việc sử dụng, khai thác các nội dung này từ website. Người dùng cân nhắc về việc tham khảo, sử dụng các nội dung tham khảo, tài liệu trên website phù hợp với mục đích của mình.

4. Website không có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết các vấn đề phát sinh nằm ngoài phạm vi hoạt động và các dịch vụ được cung cấp bởi website.

5. Website được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp các vấn đề phát sinh do lỗi của bên cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ, vận hành website. Các thiệt hại đến từ thiên tại, địch họa và các sự kiến bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

X. ĐIỀU KHOẢN THỰC HIỆN

1. Quy chế này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên website.

2. Các bản sửa đổi, bổ sung, thay thế về sau của quy chế hoạt động này được xem là một phần tiếp nối liên tục trong chính sách của website. Các nội dung sửa đổi, bổ sung, thay thế về sau đều được mặc định thừa nhận và áp dụng cho mọi thành viên, người dùng website.

CÔNG TY TNHH
GLOBAL KNOWLEDGE CONNECT

(Đã ký, đóng dấu)

Xem thêm

>> Hướng dẫn đặt giá bán tài liệu cho Thành viên chuyên môn

>> Tổng quan về tính năng Thành viên chuyên môn

>> Chính sách đầy đủ về hoạt động của Thành viên chuyên môn

>> Để hiểu hơn về website bạn có thể tham khảo qua bài viết Giới thiệu website

>> Các chính sách dành cho tác giả viết bài, chia sẻ tài liệu trên website